Thiết kế web Biên Hòa,Thiet ke web bien hoa,Thiet ke web dong nai, Thiết kế web Đồng Nai, Dịch vụ quảng cáo trực tuyến

Tìm hiểu Mạng căn bản trong Linux

dosvn — Tue, 04 Oct 2011 08:55:26 +0000

Với mục tiêu giúp các bạn mới làm quen với hệ điều hành linux không phải ngỡ ngàng khi bước vào ngành quản trị mạng Linux . Nay S viết bài về mạng căn bản trên hệ thống Linux

Host name
Cấu hình IP cho card mạng
Cấu hình DNS client

Host name : Trước tiên máy tính của chúng ta phải có cái tên nào nhìn cho hoành tráng và không muốn để tên máy theo mặc định của hệ điều hành . Vì vậy để đặt tên cho máy Linux của mình , trước tiên kiểm tra xem máy tính của mình tên gì .

Ở hình một này , trong termi nal mình gõ lệnh hostname dùng để kiểm tra tên máy . Hiện tại mặc định đang là hostname localdomain . Giờ S muốn đổi tên hostname là itlab thì làm như sau
vào trong file hosts :

mặc định là như hình trên , giờ ta chỉnh lại như hình 3 , tên là itlab

Sau đó chúng ta lưu lại . Nếu như bạn để nguyên như trên thì sau khi khởi động lại hệ thống , hostname của bạn quay lại trạng thái ban đầu như ở hình 1 chứ không lưu lại .
Giờ S muốn hệ thống lưu lại hostname như vừa đổi thì vào cấu hình tiếp trong file network

mặc định là như hình 5

Sau đó ta change lại theo hostname đã đặt ở trên là itlab

Sau đó ta khởi động lại hệ thống và kiểm tra lại host name

Vậy là S giới thiệu và hướng dẫn xong phần đổi tên máy cho hệ điều hành Linux rồi đó (ở đây S thực hiện trên hệ điều hành Fedora Core 14 nhé )

Cấu hình IP của card mạng :

Để xem cấu hình thông tin của card mạng bạn gõ ifconfig . Cái này khác trên Windows là gõ ipconfig . Hoặc bạn có thể gõ ifconfig( – a

Với hệ điều hành Fedora thì việc thay đổi địa chỉ IP rất dễ dàng , chỉ cần gõ Setup và enter

Tại đây bạn chọn Network Configuration – enter

Chọn tiếp Device Configuration

Trong này mình có card mạng là eth x , chọn card mạng này

S thay đổi địa chỉ IP của máy như hình trên , sau đó lưu lại cấu hình này
Ta thử gõ ifconfig xem ip đã thay đổi chưa nhỉ ?

Nãy S đặt ip là 100 mà ta , sao lại chưa thấy thay đổi ? à thì ra là ta chưa restart lại network nên nó chưa cập nhật đó mà

Rồi , giờ ta thử ifconfig lại xem coi ip thay đổi như ý của mình chưa nhé

hehe , vậy là ok rồi đó . Coi như xong 1 phần nữa rồi nhỉ

Khai báo DNS client :

Có nhiều anh em muốn khai báo DNS client để thuận tiện cho việc phân giải tên miền , và tất nhiên vì mới làm quen với hệ điều hành Linux mà , vậy cấu hình thế nào đây ?
Với hệ điều hành Linux , để cấu hình DNS client ta cấu hình trong file resolv conf

để thêm DNS client , ta điền dòng nameserver x.x.x.x như hình bên dưới là S thêm 2 DNS của google

Sau đó save lại là ok rồi đó .

Qua những thứ trên là tạm thời coi như bạn đã biết khá tốt về mạng căn bản trên Linux rồi đó , ngoài những bên trên ra , bạn có thể tìm hiểu một vài lệnh cơ bản nữa như netstat , … . Rất mong nhận được sự góp ý từ các bạn
(lưu ý : thay đổi ( thành / trong câu lệnh nhé )

15 lời khuyên các bạn trẻ thành đạt trong kinh doanh

dosvn — Thu, 14 Jul 2011 03:19:04 +0000

1. Hãy mặc trang phục màu xám hoặc xanh đi với cà vạt đỏ hoặc vàng điểm những chấm đen hoặc, nếu có thể là những nốt nhạc. Bất luận các đồng nghiệp trẻ của bạn ăn mặc như thế nào, thì đây chính là phong cách ăn mặc mà giới kinh doanh mong muốn nhìn thấy ở bạn.

Nếu bạn là một phụ nữ, khoác một bộ cánh màu xám hoặc xanh cùng với chiếc khăn quàng cổ xinh xắn màu đỏ hoặc vàng sẽ đem lại cho người ta cảm giám bạn thuộc típ người đầy trách nhiệm với công việc. Bất kể bạn là nam hay nữ, việc bạn tự trang bị cho mình một chiếc cặp mềm sẽ ít nhiều thu hút sự chú ý, ngược lại chiếc cặp ngoại giao cứng thường sẽ gây lên cảm giác bạn là người thiếu tự tin – ngoài ra một cặp kính thường trực trên khuôn mặt bạn cũng là một lợi thế. Xin lưu ý một điểm là bạn không được để râu chòm trừ khi bạn có ý muốn thể hiện một cách lộ liễu sự khiêu khích của mình đối với cấp trên.

2. Không bao giờ nói toẹt suy nghĩ của mình cho người khác biết. Hãy luôn nói những lời có cánh trong đó truyền tải càng ít suy nghĩ nội tâm của bạn càng tốt. Tôi lưu ý rằng, nguyên tắc này thuộc diện “nói dễ hơn làm”. Để tuân thủ nguyên tắc này, bạn cần phải lắng nghe người đối thoại để tóm nhận xem thực ra họ mong muốn nghe thấy bạn nói gì với họ. Sự lắng nghe sẽ đặc biệt hữu ích trong giai đoạn tiếp sau trong sự nghiệp của bạn, khi bạn đã thăng tiến tới các chức vụ quản lý tầm trung và phải tóm nhận được đủ loại suy nghĩ hiểm độc từ các đối thủ trước khi họ kịp xơi tái bạn. Một lúc nào đó, bạn có thể sẽ không cần phải nghe ngóng nhiều nữa, tuy nhiên không ai có thể nắm tay từ sáng đến tối.

3. Hãy tỏ ra dễ thương với tất cả những kẻ mà bạn có thể tỏ ra dễ thương. Nếu như bạn buộc phải gay gắt với một ai đó, xin hãy đừng đẩy sự việc đi quá xa. Và nếu như bạn có thể lựa chọn giữa việc nghiền nát đối thủ và cho anh ta một cơ may được rút lui trong danh dự, hãy lựa chọn khả năng thứ hai. Mọi người sẽ có cảm nhận rằng bạn là người xứng đáng để chiến thắng và ngưỡng mộ thành công của bạn.

4. Không bao giờ được hy sinh bạn bè hoặc người thân vì tiền bạc. Kinh doanh sẽ mãi chỉ là kinh doanh mà thôi. Những người bạn yêu quý sẽ cần cho bạn ngay cả khi bạn quyết định từ giã “sân cỏ” và cả khi bạn đến nơi an nghỉ cuối cùng. Điều này có nghĩa là bạn không nên để người khác xâm phạm cuộc sống riêng tư của mình. Chẳng hạn, trừ khi vì những lý do khẩn cấp và đặc biệt quan trọng, bạn nên tránh những cuộc gặp gỡ công việc vào thời điểm sau 6 giờ chiều. Hãy tự cho phép mình có những ngày nghỉ ngơi định kỳ và tận hưởng chúng.

5. Hãy kiên nhẫn với các đồng nghiệp cao tuổi. Thường thì người nào cũng có khó khăn của riêng họ trong công việc. Chỉ riêng việc đối mặt với những khó khăn này cũng đã đủ nặng nề đối với các đồng nghiệp lớn tuổi rồi. Bạn không nên quá thất vọng nếu như các đồng nghiệp lớn tuổi không thể làm việc với năng lực như bạn mong muốn. Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn cũng không được phép tỏ ra cho họ thấy rằng bạn mong muốn các đồng nghiệp lớn tuổi xéo đi cho rảnh nợ; họ sẽ không tha thứ cho bạn vì điều đó.

6. Hãy tự mình đánh giá xem, việc gì bạn có đủ năng lực để thực hiện việc gì không. Nếu bạn có thể làm được như vậy, sẽ không có cơ hội cho kẻ khác dè bỉu bạn.

7. Tự lực cánh sinh. Không được đùn đẩy những công việc vặt vãnh hay những nhiệm vụ của chính bản thân bạn cho người khác. Rồi sẽ đến lúc bạn có thể làm điều đó khi bạn đã thăng tiến đến một vị trí mà những người khác chỉ là những bánh răng trong cỗ máy bạn vận hành.

8. Không được ghen tị với thành công của người khác. Thành công của họ thường không có hại gì cho bạn, ngay cả khi bạn cảm thấy điều đó có vẻ như vậy. Sẽ luôn có những người thành đạt hơn bạn trong khi họ chẳng có tài cán gì đặc biệt. Đó chính là quy luật của cuộc sống, và vì lẽ gì bạn lại phải bận tâm về điều đó? Nếu như thế bạn sẽ tự cắn vào đuôi mình và chẳng thay đổi được bất kỳ điều gì cả. Thay vào đó, hãy nghĩ rằng mình luôn hạnh phúc. Tôi biết làm như vậy có vẻ ngốc nghếch và không thể, nhưng bạn phải cố thôi.

9. Không bao giờ đặt một cuộc hẹn nếu một cú điện thoại có thể làm thay việc đó. Tương tự không nên gọi điện thoại nếu một bức thư điện tử có thể làm thay việc đó; không nên gửi thư điện tử nếu một vài lời trao đổi trong thang máy đã là đủ. Không nên đi dạo quanh sục sạo chỉ để cho người ta thấy rằng bạn là người quan trọng tới mức người ta phải chú ý. Không nên làm cho công việc ngập trong những từ ngữ cầu kỳ vô nghĩa, bới lông tìm vết chẳng để làm gì cả. Hãy làm cho công việc thông đồng bén giọt và tiến về phía trước; và nếu cần một ai đó, hãy tự đến với họ.

10. Luôn trung thành, ngay cả khi điều đó sẽ làm cho bạn thiệt thòi ít nhiều. Cách xử thế như vậy sẽ nhanh chóng làm cho những người xung quanh bạn nhận biết và tán thưởng hành vi của bạn. Tác dụng ngược lại cũng sẽ xuất hiện nếu bạn không có đức tính này.

11. Đừng bao giờ kết tội người khác từ thất bại của chính mình. Trên thực tế, nguyên tắc này cũng đồng nghĩa với việc không lên án người khác vì sai lầm của họ. Bạn sẽ tránh được rắc rối nếu bạn làm như vậy. Hãy chấp nhận và nín nhịn. Không nên cố thoái thác trách nhiệm ngay cả khi bạn có những lý do xác đáng. Những người thành đạt và làm lên sự nghiệp lớn lao bao giờ cũng không ưa sự thoái thác trách nhiệm. Đối với họ, sự thoái thác trách nhiệm một cách xác đáng còn đáng ghét hơn cả sự thoái thác phi lý. Tất cả mọi người đều có thể sai lầm, nhưng chỉ những kẻ thua cuộc mới tìm cách thoái thác trách nhiệm của mình trước sai lầm đó

12. Hãy nỗ lực cho đến khi bạn thực sự không thể chịu đựng được hơn nữa. Hết lòng vì công việc, nỗ lực trong sự nghiệp. Thứ văn hóa này không dễ chút nào, bạn cần có thời gian để tiếp thu chúng. Một sự nghiệp chỉ đơm hoa kết trái nếu như bạn muốn trao cho sự nghiệp cả cuộc đời của bạn. Xin hãy nhớ rằng, loại người có thói quen nhảy từ công việc này sang công việc khác sau mỗi hai hoặc ba năm ở giai đoạn đầu khởi nghiệp thì sẽ mãi làm như vậy cho đến khi về hưu. Một con chim tu hú suốt đời đi chọn tổ đẹp để đẻ nhờ nhưng sẽ chẳng bao giờ có được cái tổ cho riêng mình.

13. Không nên hành nghề tư vấn

14. Không tham tiền. Bạn còn quá trẻ để có thể đánh giá sự giàu có là gì. Nếu bạn muốn trở thành một tỷ phú, nếu như trở lên giàu có là số mệnh của bạn, bạn cần phải hiểu được làm thế nào để giàu có. Bạn phải xác định trước một tương lai là cả đời bạn phải làm việc nặng nhọc, keo kiệt, năm xu đổi lấy một hào. Bạn đã sẵn sàng chưa?

15. Hãy luôn vui vẻ. Và ngược lại nếu bạn không cảm thấy vui vẻ thì đừng cố tỏ ra như vậy. Ai dám nói rằng bạn cần phải luôn vui vẻ? Đây là kinh doanh chứ không phải là lướt sóng.

Hướng dẫn chuyển đổi font chữ bằng Unikey Toolkit

dosvn — Wed, 29 Jun 2011 10:26:14 +0000

Đôi khi trong công việc văn phòng, chúng ta cần chuyển đổi một đoạn hoặc một văn bản qua lại giữa các font thuộc các bảng mã khác nhau. Có một cách chuyển đổi rất nhanh là dùng công cụ đi kèm theo các bộ gõ như Unikey hay Vietkey, thế nhưng không có nhiều người biết được công cụ này. Trong bài viết này mình sẽ hướng dẫn các bạn cách chuyển đổi font với công cụ của Unikey.

Hãy làm theo các bước sau nhé.

Bước 1: Đánh dấu (bôi đen) đoạn văn bản cần chuyển đổi font.

Bước 2: Sao chép (copy) đoạn văn bản vừa đánh dấu. Nhấp chuột phải vào đoạn văn bản đó và chọn Copy hoặc dùng tổ hợp phím CTRL + C. Bước 3: Chạy công cụ chuyển đổi font của Unikey bằng tổ hợp phím CTRL + SHIFT + F6.
Bước 4: Lúc này sẽ hiển thị ra một hộp thoại Công cụ chuyển đổi font là Unikey Toolkit.
- Ở phần Nguồn, các bạn chọn Bảng mã font gốc của đoạn văn bản cần chuyển đổi.
- Ở phần Đích, các bạn chọn Bảng mã font cần chuyển.
- Có một số tùy chọn bên phải để các bạn tùy chỉnh.
* Lưu ý:
+ Những font bắt đầu bằng .Vn thì có bảng mã là TCVN3
+ Những font bắt đầu bằng VNI thì có bảng mã là VNI Windows
+ Những font như Times New Roman hay Arial thì có bảng mã là Unicode
+ Ngoài ra còn có một số bảng mã khác nhưng không thông dụng bằng 3 bảng mã trên.

Bước 5: Sau khi đã chọn xong các thông số cần thiết thì bấm vào nút Chuyển mã và chờ quá trình chuyển đổi Bảng mã font hoàn tất.

Bước 6: Bấm OK để hoàn tất quá trình.

Bước 7: Bấm nút Đóng để kết thúc Công cụ Unikey Toolkit.

Bước 8: Mở một trang soạn thảo mới và dán (paste) đoạn văn bản vừa chuyển bảng mã font vào đó. Có thể dùng tổ hợp phím tắt là CTRL + V.

Lúc này bạn đã có một đoạn văn bản mới với Bảng mã font phù hợp với mục đích công việc.

Chúc bạn thành công!

6 kỹ năng cần thiết để trở thành một chuyên gia tiếp thị giỏi

dosvn — Mon, 27 Jun 2011 01:52:13 +0000

Hãy bắt đầu với kỹ năng căn bản nhưng vô cùng quan trọng, tuy nhiên lại thường xuyên bị bỏ quên. Chuyên gia tiếp thị phải là người sẵn sàng dành thời gian để tiếp xúc và lắng nghe người tiêu dùng

1. Lắng nghe người tiêu dùng

Đa số những người làm tiếp thị lại quá bận rộn hay khó chịu khi phải thăm dò thị trường. Họ có thể vui lòng tóm lược yêu cầu của mình với công ty nghiên cứu thị trường và dành thời gian xem kết quả nhưng không màng tìm đến điểm khởi đầu căn bản nhất mà mọi chuyên gia tiếp thị giỏi đều phải trải qua: bước ra khỏi văn phòng và dấn thân vào những nơi người tiêu dùng trải nghiệm sản phẩm, bất kể bạn nghĩ mình “quyền cao chức trọng” cỡ nào.

2. Kỹ năng phân khúc hành vi

Quá nhiều chuyên gia tiếp thị định nghĩa phân khúc là những khách hàng có cùng đặc điểm. Điều này hoàn toàn sai lầm. Phân khúc chính xác là những nhóm người cùng muốn những thứ giống nhau – còn việc họ có cùng độ tuổi, giới tính hay nơi sinh sống chỉ liên quan sau khi chúng ta đã dùng nghiên cứu thị trường để xác định các nhóm nhu cầu được chia sẻ bởi nhiều người. Khả năng xác định phân khúc từ dữ liệu thăm dò, với những tên gọi hành vi chính xác và mô tả chi tiết về bản sắc của từng đối tượng chính là đặc điểm của một chuyên gia tiếp thị giỏi. Còn những thứ bắt đầu bằng “đối tượng nam giới từ 18-35 tuổi” là bảng báo chuyên gia “dỏm”.

3. Kỹ năng xác định mục tiêu

Một chuyên gia tiếp thị giỏi dám chấp nhận rằng đối tượng khách hàng mục tiêu ít hơn sẽ mang lại kết quả cuối cùng tốt hơn. Thông thường, điều này có nghĩa là chỉ theo đuổi từ khoảng 10% hoặc 20% của thị trường tiềm năng. Phân khúc khách hàng mục tiêu càng chặt chẽ đảm bảo kế hoạch tiếp thị có cơ hội thành công cao hơn. Nhiều người làm tiếp thị thường không dám chấp nhận điều này và kết quả là đối tượng mục tiêu của họ bao hàm hầu như tất cả mọi khách hàng.

4. Phân tách khách hàng không phải mục tiêu

Kỹ năng đặc trưng thứ tư của một chuyên gia tiếp thị giỏi chính là việc sẵn sang dành thời gian và ngân sách tiếp thị để tách thương hiệu khỏi những người tiêu dùng không phải là mục tiêu. Khi được hỏi, nhiều người làm tiếp thị không phân biệt được giữa tiếp thị và bán hàng. Tiếp thị cũng bao hàm cả việc ngăn những đối tượng không thuộc nhóm khách hàng mục tiêu mua sản phẩm. Thông thường, phần lớn khách hàng tiềm năng trong bất kỳ thị trường nào cũng khiến chúng ta phải tốn chi phí nếu phục vụ họ. Một chuyên gia tiếp thị đích thực hiểu điều này và sẽ cố né tránh bán hàng “sai đối tượng”.

5. Định vị thương hiệu

Một chuyên gia tiếp thị giỏi có thể lập được bản đồ nhận thức và dùng nó để tạo nên 3 từ rõ ràng, súc tích để định vị thương hiệu. Không màu mè, rườm rà, đây chỉ là việc xác định rất rõ ràng về việc thương hiệu tượng trưng cho điều gì. “Định vị của bạn là gì?” là câu hỏi giúp phân biệt “vàng thau” trong giới tiếp thị. Những kẻ tự xưng là chuyên gia sẽ tự hào thuyết giảng về thứ nhảm nhí gọi là nhất quán, sáng tạo, hay thậm chí còn viết những 6 slides thuyết trình để cố diễn tả “tinh chất” thương hiệu. Nhà tiếp thị giỏi chỉ tự tin trả lời trong vài từ ngắn gọn.

6. Kỹ năng đo lường thương hiệu.

Hãy nghĩ xem bạn sẽ cần những gì để có thể hoàn thành trách nhiệm này. Bạn phải có một tuyên ngôn định vị rõ ràng, và hiểu rằng sau rốt thương hiệu hiện diện trong nhận thức của người tiêu dùng, đồng thời dành ra 5% đến 10% ngân sách tiếp thị cho việc nghiên cứu thu thập dữ liệu này thường xuyên

Mở web và giấc mơ tỉ phú

dosvn — Tue, 14 Jun 2011 07:07:44 +0000

Nếu biết cách tổ chức và khai thác kinh doanh, có thể sống được nhờ vào web. Có người đạt được giấc mơ trở thành tỉ phú.

Vạn nẻo đường kiếm bạc cắc

Gọi là “bạc cắc” nhưng doanh thu của diễn đàn lamchame.com năm 2010, theo một nguồn tin riêng, cả tỉ đồng. Sau khi trừ chi phí mỗi năm vài trăm triệu, tính ra phần “lương” còn lại của ban quản trị (là hai vợ chồng) không phải là thấp. Còn hatmethi.vn vừa hoạt động cách đây hai tháng nhưng theo một thành viên trong ban quản trị, mỗi tháng họ bán được ba tấn hạt methi, trừ đi chi phí duy trì hệ thống và nhân viên giao hàng, còn “chút lời nho nhỏ”.

Bắt đầu đăng ký bán hàng trên một diễn đàn, sau đó mở web để giới thiệu sản phẩm riêng là cách làm của website thangbesport.com. Chủ website này tiếp tục mở cửa hàng thực tế bên cạnh việc bán hàng qua mạng. Theo ông Nguyễn Xuân Hoàng, giám đốc công ty thời trang thể thao Hoàng Gia (chủ website thangbesport.com), cao điểm có ngày nhận được 150 đơn hàng, chủ yếu tại TP.HCM, khoảng 30% từ các tỉnh. Không tiết lộ lợi nhuận nhưng theo ông Hoàng, hiệu quả từ website là cơ sở tài chính quan trọng để duy trì hoạt động của công ty.

Danong.com chuyên bán các sản phẩm mãn dục dành cho nam giới cũng được nhiều khách hàng biết đến. “Có lần đến các hiệu thuốc mua sản phẩm mãn dục dành cho nam giới nhưng nhân viên bán hàng ánh mắt không thiện cảm, cũng như tâm lý muốn giữ “bí mật cõi riêng” nên tôi tìm mua sản phẩm từ website trên”, một khách hàng đang là thành viên thường xuyên của website này tiết lộ.

Một mảng hẹp nhưng cũng có một số đơn vị sống được là kinh doanh sách. Phân khúc này hiện khá sôi động với vinabook.com, minhkhai.com.vn, saharavn.com, sách kinh tế (nhasachkinhte.vn), sách ngoại văn (www.tiki.vn), sachhay.com, davibooks.vn… Sách được xem là một trong những sản phẩm cơ bản cho loại hình thương mại điện tử. Các website đã học hỏi từ sự thành công của Amazon và khai thác tốt ở thị trường trong nước.

Đến tiền tỉ

Năm 2001, khi còn là sinh viên năm thứ nhất, Bạch Thành Trung đã lập diễn đàn về máy tính Vietnam Overclockers Zone (VOZ). Ban quản trị diễn đàn lúc đó gồm Trung và một người bạn, vừa đi học vừa đi làm nuôi diễn đàn với chi phí 5 triệu đồng mỗi tháng. Vì không nhận quảng cáo hoặc tài trợ nào nên năm 2005 VOZ phải đóng cửa, mặc dù đã có khoảng 300.000 thành viên. Năm 2006, Trung thay đổi chiến lược và tái xuất giang hồ với nguồn tài trợ hàng tháng 3 triệu đồng từ công ty Mai Hoàng được đổi bằng banner quảng cáo. Đến nay thì nguồn thu của VOZ đủ để hoạt động và đầu tư mở rộng hệ thống. Theo lời Trung, đã có nhiều nhà đầu tư đặt vấn đề mua lại hoặc góp vốn nhưng số tiền chưa đủ lớn để chấp nhận. “Nhưng điều quan trọng hơn, khi không còn của riêng mình, VOZ sẽ không còn được cộng đồng chấp nhận”, Trung tự tin nói.

Năm 2004, thegioididong.com.vn còn là một trang web giới thiệu sản phẩm, nhưng từ năm 2009 doanh số bán hàng tăng nhanh, hiện 30 tỉ đồng/tháng, chiếm 10% doanh thu toàn hệ thống bán lẻ này. Theo ông Đinh Anh Huân, phó tổng giám đốc của Thế giới Di động: “Khó tính lợi nhuận của website trong tổng thể kinh doanh nhưng giá trị không nhỏ, bên cạnh việc góp phần đem lại lợi nhuận cho công ty thì vai trò quảng bá thương hiệu là rất lớn”.

Zing.vn của Vinagame (VNG) được thiết kế theo mô hình cổng thông tin điện tử, tích hợp nhiều dịch vụ: xã hội (ZingMe), thông tin (ZingNews), dịch vụ (ZingDeal), mua bán hàng qua mạng (123mua), âm nhạc (ZingMP3)… Hiện cổng Zing.vn có khoảng 5 triệu thành viên. Ông Hoàng Tuấn Anh, phó tổng giám đốc VNG xác nhận: “Doanh thu từ Zing.vn chưa cao vì vẫn còn trong quá trình đầu tư để thu hút cộng đồng”. Gọi là chưa cao so với tổng doanh thu trong hệ thống nhưng vài năm gần đây, doanh thu của Zing.vn đạt khoảng vài chục tỉ đồng.

Mở lối đi

“Nếu mở web mà có cách kinh doanh riêng, nhắm đến đối tượng riêng, cách tiếp thị lạ và hấp dẫn… sẽ sống được”, ông Nguyễn Ngọc Dũng, trưởng đại diện phía nam của hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) nhận định. Bà Nguyễn Hữu Hạnh, nguyên trưởng đại diện của Yahoo tại Việt Nam cũng cho rằng: “Thị trường còn rộng đất để cho web phát triển, vấn đề quan trọng là xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh như thế nào”.

Ông Nguyễn Hùng, cố vấn cho nhiều dự án web nói: “90% trang thông tin điện tử hiện chưa thể tự sống mà phải nhờ vào nguồn tiền từ các chủ đầu tư. Có xu hướng quảng bá trên mạng nhưng số tiền còn quá nhỏ, ước chừng khoảng 5% trong tổng kinh phí quảng cáo của các doanh nghiệp hiện nay”. Ông Lê Khắc Định (Yahoo Việt Nam) nhận xét: mô hình diễn đàn dễ sống hơn vì chi phí đầu tư không cao, trong khi đó tính tương tác của diễn đàn cao hơn của website. Cũng theo ông Định, nếu muốn đầu tư vào website, không nên đầu tư vào các trang tin tức mà nên chuyển hướng sang các web dịch vụ.

Trong khi các trang thông tin điện tử đang “vật vờ”, thì theo ông Dũng, những website đi vào phân khúc riêng với sản phẩm đặc thù sống được như: benhcum.com, benhkhop.com, danong.com, hervietnam.com, webtretho.com, autosaigon.com, autofun.net, hihihehe.com, VOZ.com, tinhte.com… Ban đầu, chỉ là những trang cung cấp thông tin về bệnh, chia sẻ cách nuôi dạy con của những khách hàng cùng chung đam mê nào đó. Khi thành viên ngày càng đông, nguồn thu từ bán sản phẩm, quảng cáo (hình ảnh, bài viết, đánh giá sản phẩm…) tăng lên. “Một khoản thu khá lớn của nhiều diễn đàn, trang thông tin chuyên ngành là từ các chiến dịch truyền thông sản phẩm cho các hãng sản xuất”, ông Nguyễn Khoa Hồng Thành, giám đốc công ty Emerald cho biết.

Theo DĐDN

Bán hàng qua điện thoại: Dễ hay khó?

dosvn — Wed, 01 Jun 2011 04:06:14 +0000

BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI: DỄ HAY KHÓ?
* Tốc độ phát triển “chóng mặt” của các thuê bao điện thoại tại VN hiện nay đã giúp việc bán hàng qua điện thoại trở thành một nghề. Nhiều doanh nghiệp coi việc mua – bán hàng qua điện thoại như một sự lựa chọn tối ưu.

* Chi phí thấp, hiệu quả cao

Khoa học kỹ thuật – công cụ trợ giúp cho nhân viên kinh doanh, bán hàng không cần giao dịch trực tiếp với khách hàng, mà chỉ cần thông qua điện thoại, Internet. Hình thức bán hàng này ra đời đã giải quyết được vấn đề khoảng cách, thời gian, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí.

Hiện, ngày càng nhiều doanh nghiệp phát triển hệ thống bán hàng theo loại hình mới này. Theo kết quả khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Việt, khoảng 70% các công ty kinh doanh, dịch vụ ở VN có hệ thống bán hàng qua Internet và điện thoại. So với kinh doanh truyền thống thì hình thức này chi phí thấp hơn, hiệu quả đạt cao hơn.

Ưu điểm nhất là nhân viên kinh doanh không phải “phơi mặt” ngoài đường, chỉ cần có điện thoại là có thể làm việc được. Hơn thế nữa, với lợi thế của công nghệ Internet nên việc chuyển tải thông tin về sản phẩm nhanh chóng, thuận tiện. Kết hợp với bộ phận giao hàng tận nơi, là thông qua bưu điện và ngân hàng để thanh toán tiền, càng tăng thêm thuận lợi để nghề này phát triển.

Ông Đỗ Duy Giang – GĐ bán hàng của công ty CP Nhân Tài Việt – cho biết: “Chúng tôi chọn kênh bán hàng qua điện thoại là chính. Khi mới vào nghề, hầu hết nhân viên đều bỡ ngỡ và phải học việc, nhưng chỉ một thời gian ngắn họ đã có kỹ năng bán hàng, thành thạo Internet, làm việc đạt hiệu quả cao, giúp công ty tăng lợi nhuận và giảm đáng kể chi phí”.

Tuy nhiên, để phát triển được hệ thống bán hàng, các công ty phải có những bước nghiên cứu thị trường chặt chẽ và thông tin đầy đủ về khách hàng và có hệ thống chăm sóc khách hàng tốt. Ông Phạm Mạnh Hùng – GĐ công ty điện tử Minh Châu (MCE) – cho hay: “Chúng tôi giao dịch kinh doanh chủ yếu thông qua thương mại điện tử. Siêu thị điện tử trực tuyến của công ty hiện đang cung cấp, giới thiệu, quảng cáo sản phẩm cho rất nhiều hãng nổi tiếng. Lợi nhuận của công ty phụ thuộc vào việc tìm kiếm và giao dịch với các doanh nghiệp có nhu cầu đưa sản phẩm lên mạng điện tử, vì vậy chúng tôi rất chú trọng đến bộ phận này”.

* Không đơn giản chỉ là “alô…”

Bán hàng qua điện thoại là một “nghệ thuật”. Cần thuyết phục và giới thiệu cho khách hàng lợi ích sử dụng sản phẩm hay dịch vụ; phải hiểu từng chi tiết nhỏ về sản phẩm và nắm bắt được đối tượng khách hàng để tư vấn đạt hiệu quả… điều đó đòi hỏi những người làm nghề này có tính kiên trì. Chị Nguyễn Thu Hằng – người có “thâm niên” bán hàng qua điện thoại – “bật mí”: “Việc này không khó, nó tuỳ thuộc vào sự kiên nhẫn thuyết phục khách hàng của bạn. Hãy đặt niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang chào bán và truyền niềm tin đó đến khách hàng bằng nhiệt tình. Điều quan trọng là trình bày vấn đề một cách sinh động, có tính thuyết phục cao”.

Là loại hình kinh doanh mới, nên các “tân cử nhân” hầu như không được trang bị các kỹ năng để làm công việc này. Giúp các bạn dễ dàng hơn khi bắt tay vào việc, các chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại đã đưa ra quy trình theo các bước chủ yếu sau:

Trước cuộc gọi: Chuẩn bị tinh thần, tài liệu, xác định đối tượng, mục đích cuộc gọi.
Tiến hành cuộc gọi: Mở đầu, chào và giới thiệu ấn tượng, tạo sự cởi mở thoải mái.

Trình bày và giới thiệu sản phẩm, báo giá qua thư, fax, email… Giải đáp thắc mắc. Gợi ý hợp đồng; ghi chú lại kết quả cuộc gọi; nhắc lại kết quả và thanh toán.

Cách nói chuyện qua điện thoại với khách hàng cũng quan trọng như cách nói chuyện trực tiếp mặt đối mặt. Trau dồi kỹ năng giao tiếp qua điện thoại để xây dựng mối quan hệ trở nên tốt đẹp hơn bằng những kỹ năng cơ bản sau đây.

1. Bắt đầu với sự nhiệt tình. Cố gắng truyền đạt sự nhiệt tình từ khi bắt đầu cho đến lúc kết thúc cuộc gọi, chú tâm vào nội dung bạn đang nói. Bạn không cần thể hiện sự sôi nổi một cách thái quá. Chỉ cần duy trì một thái độ quả quyết. Đó là cách làm thu hút người nghe.

2. Luôn luôn cười. Thậm chí bạn nghĩ rằng đây chỉ là một cuộc trò chuyện gián tiếp qua điện thoại, thì không cần thiết thể hiện nụ cười vì họ không nhìn thấy được, bạn đã lầm. Họ có thể cảm nhận được vẻ mặt tươi cười từ bạn qua giọng điệu. Có những chuyên gia lão luyện trong việc giao tiếp với khách hàng qua điện thoại đã khuyên rằng, nên đặt một chiếc gương trên bàn làm việc của bạn để nhắc nhở bạn lúc bạn quên cười khi giao tiếp với khách hàng. Đối với những người làm việc với khách hàng qua điện thoại cả ngày, thì việc đặt một chiếc gương soi trên bàn làm việc không phải là một ý tưởng tồi.

3. Hãy nói “Xin chào” ( hoặc chào buổi sáng, chào buổi chiều, …). Có một lời chào thân mật để mở đầu cuộc trò chuyện dễ dàng hơn. Đừng để họ cảm thấy có sự ngắt quãng trong cuộc giao tiếp qua điện thoại.

4. Nói “Tạm biệt” để có một kết thúc tốt đẹp. Trong khoảnh khắc, hãy nói lời tạm biệt trước khi gác điện thoại. Đợi một vài giây để bạn cũng được trông chờ vào lời nói tạm biệt của đối phương. Đừng để khách hàng gởi lời tạm biệt đến bạn bằng lời chúc “một ngày làm việc hiệu quả” mà chỉ nghe tiếng cúp máy của bạn. Đừng làm điều đó với fkhách hàng của bạn. Hãy để khách hàng gác máy xuống trước.

5. Không được dùng những thuật ngữ, biệt ngữ riêng của công ty bạn vào cuộc đối thoại với khách hàng, họ sẽ không hiểu và cảm thấy không dễ chịu nếu bạn nói những từ làm cho họ phải tốn thời gian để suy nghĩ và không tập trung vào cuộc trò chuyện. Họ sẽ không biết tiếp tục đáp lại những gì bạn nói như thế nào nữa bởi họ không hiểu những gì bạn nói. Hoặc là họ sẽ nản chí và trở nên mất kiên nhẫn.

6. Đừng thể hiện sự giận dữ, đặc biệt đối với khách hàng. Luôn duy trì sự điềm tĩnh ngay cả những phút làm bạn căng thẳng nhất. Nếu khách hàng phàn nàn và tức giận hãy để cho họ bộc lộ điều đó. Hầu như họ đều thích họ không phải là một kẻ điên rồ. Hãy hỏi họ một số câu hỏi thể hiện sự quan tâm của bạn. Đừng làm tăng thêm sự tức giận của họ. Bạn có thể yêu cầu họ nhắc lại vấn đề để chắc chắn bạn hiểu hơn và chú ý lắng nghe.

(Sưu tầm)

Những tuyệt chiêu để thành công với nghề sale

dosvn — Wed, 01 Jun 2011 03:47:12 +0000

Trong giới bán hàng, chỉ những người bán hàng giỏi mới tồn tại, chỉ những người có khả năng thích nghi cao nhất mới có thể chiến thắng. Bán hàng không đơn thuần là bán hàng hóa/dịch vụ, mà bán “thương hiệu cá nhân”, yêu cầu bạn cần có tài năng đánh thức nhu cầu khách hàng, biết cách “nhập vai” người mua để có được những hợp đồng giá trị với doanh số bán hàng cao nhất.

Diễn giả Hoàng Gia Phong

Nhiều người cho rằng, những người bán hàng không đáng tin cậy vì họ diễn rất giỏi, chỉ thua mỗi diễn viên. Điều đó hoàn toàn không đúng. Điều quan trọng nhất trong nghề này chính là cái tâm của người bán hàng, sau đó mới đến xây dựng mô hình bán hàng bậc thầy thông qua những kỹ năng và phương pháp phân tích tâm lý đối tượng mua hàng phù hợp. Chương trình Xây dựng mô hình bán hàng thành diễn ra ngày 28/05/2011 đã cung cấp cho người tham dự những kỹ năng “tuyệt chiêu” bán hàng thông qua những câu chuyện thú vị và cách dẫn dắt lôi cuốn của diễn giả Hoàng Gia Phong.

Thực trạng hoạt động bán hàng ở Việt Nam

Diễn giả Hoàng Gia Phong cho rằng đặc trưng cơ bản nhất của nền kinh tế thị trường chính là nền kinh tế sản xuất hàng hóa, trong đó khâu phân phối đóng vai trò cốt lõi. Mọi thứ vận động xung quanh chữ “Bán” (bán cái gì, bán cho ai và bán như thế nào). Do đó, việc xây dựng đội ngũ bán hàng có ý nghĩa sống còn đối với mỗi doanh nghiệp và vai trò của người bán hàng chuyên nghiệp luôn được coi trọng và tôn vinh.

Song điều đáng buồn là hầu hết các doanh nghiệp và ngay cả những người làm nghề bán hàng ở Việt Nam vẫn chưa thoát khỏi những ảnh hưởng của văn hóa bán hàng thời bao cấp. Những yếu kém thể hiện qua kỹ năng giao tiếp thiếu chuyên nghiệp, chưa tôn trong khách hàng. Ngay tại những siêu thị lớn, nhiều nhân viên bán hàng thực chất chỉ là nhân viên trông hàng. Tệ hơn, nhiều nhân viên bán hàng còn chưa nhận biết được đặc tính của sản phẩm, đeo bám khách hàng dai dẳng hoặc tỏ thái độ xấu khi khách hàng không quan tâm. Công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng cũng chưa được chú trọng đúng mức,…

Diễn giả Hoàng Gia Phong đã kể lại và chia sẻ 12 bí quyết bán hàng của Thomas Jame – người được coi là một trong những ông vua về bán hàng ở Mỹ với kỷ lục bán 13.000 chiếc xe ô tô trong 12 năm. Những bí quyết đó bao gồm: hiểu rõ tâm lý khách hàng; nắm bắt nhu cầu của khách; sử dụng phương pháp kinh doanh độc đáo; lấy khách hàng làm trung tâm; khai thác triệt để thương hiệu; bán hàng tự tin; bình tĩnh, lịch sự trước phản ứng của khách hàng; nâng cao sức hút cá nhân; duy trì thái độ lạc quan trong mọi tình huống; thiết lập mạng lưới khách hàng đã tồn tại và liên tục khai thác khách hàng mới từ hệ thống này; tích cực mở rộng thị trường, biến khách hàng vãng lai thành khách hàng quen và xem trọng quảng cáo, tận dụng sức mạnh của internet.

Những bí quyết này nghe qua thì có vẻ đơn giản, nhưng để có thể vận dụng một cách khéo léo và nhuần nhuyễn chúng vào khâu bán hàng đòi hỏi bạn phải tận tâm và làm việc có kỷ luật.

Mô hình bán hàng thành công

Dựa trên kinh nghiệm cá nhân trong suốt hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, Diễn giả Hoàng Gia Phong đã nghiên cứu, đúc rút ra mô hình bán hàng thành công và dễ dàng vận dụng với tất cả mọi người.

Theo diễn giả, một mô hình bán hàng thất bại là khi người bán chỉ chăm chăm đến việc bán hàng, thuyết trình về sản phẩm mà quên đi việc xây dựng quan hệ với khách hàng và nắm bắt thông tin về nhu cầu của khách hàng. Người bán hàng chỉ thành công khi làm theo đúng quy trình chuẩn, trong đó khâu xây dựng quan hệ với khách hàng là khâu đầu tiên, tiếp đến là nắm bắt thông tin khách hàng, sau đó mới thuyết trình về sản phẩm và bán hàng là khâu cuối cùng kết thúc một chu trình sale. Khi thực hiện tốt 3 khâu đầu tiên thì thành công ở khâu cuối cùng là điều chắc chắn.

1. Quan hệ khách hàng: Cách bán hàng của chúng ta nhiều khi ngăn cản bước chân của khách hàng đến với doanh nghiệp. Khi gặp khách hàng, bạn không nên quá vồ vập nhưng cũng không được thờ ơ với khách. Thực tế, 71% khách hàng mua hàng vì có thiện cảm với người bán hàng. Do vậy, người bán hàng cần phải xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp với thái độ chân thành, trung thực; lối cư xử nhã nhặn, khiêm tốn; lời ăn tiếng nói rõ ràng, khúc chiết, tinh thông nghề, sản phẩm và điều quan trọng là luôn đặt khách hàng vào vị trí trung tâm.

2. Tìm hiểu thông tin khách hàng: Người bán hàng chuyên nghiệp cần biết tìm hiểu nhu cầu, sở thích, nắm bắt tâm lý khách hàng, qua đó đánh thức, khơi gợi nhu cầu ở họ. Để làm được điều này, bạn cần trò chuyện, đặt câu hỏi cho khách. Tuy nhiên, phương pháp đặt câu hỏi này phải được đưa vào câu chuyện một cách khéo léo để thu được hiệu quả cao nhất.

3. Thuyết trình: Mục đích của bước này là nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Do đó, người bán hàng cần phải nắm vững đặc tính kỹ thuật sản phẩm, tập trung phân tích công năng của sản phẩm và các lợi ích vượt trội. Ở khâu này, người bán hàng không nên nhắc đến hình thức, chất lượng sản phẩm, bởi lẽ khách hàng mua sản phẩm là do nhu cầu của họ.

4. Bán hàng: đây là khâu kết thúc chu trình sale. Đến khâu này, người bán hàng mới nên trình bày tổng thể về sản phẩm (công năng, hình thức, mẫu mã, chất lượng, so sánh với các đối thủ cạnh tranh).

Những lưu ý khi bán hàng

Người Nhật có câu, ví tiền của khách hàng ở gần trái tim hơn cái đầu. Do vậy, người bán hàng giỏi luôn biết cách tác động vào cảm xúc của khách hàng vì khách hàng thường mua sản phẩm theo cảm xúc hơn là lý trí. Dựa trên trải nghiệm của bản thân trong nghề bán hàng, Diễn giả Hoàng Gia Phong đã đưa ra một số lưu ý sau đây:

- Tránh nói quá nhiều hoặc nhiều người nói cùng một lúc khiến khách hàng bị mất tự chủ, có cảm giác như thể mình bị “lùa”. Họ cảm thấy hoang mang vì người bán hình như đang ép mình mua hàng mà không hề để ý đến cảm giác của người khác, rất phản cảm. Hãy khôn khéo để khách hàng tự đưa ra quyết định của mình.

- Trong quá trình tư vấn tránh sờ mó vào vật dụng của khách hàng, tránh đụng chạm vào khách hàng.

- Về mặt tâm lý, bất cứ ai cũng sợ tiếp thị để mua một sản phẩm nào đó. Do vậy, người bán hàng cần tránh tiếp cận theo kiểu tiếp thị.

- Với phương châm “kiên trì là mẹ đẻ của thành công”, hãy chứng minh với khách hàng bạn đủ kiên nhẫn để chờ đợi câu trả lời ở họ. Lưu ý, kiên trì phải có phương pháp chứ không phải quấy rối khách hàng.

- Xung quanh chúng ta có rất nhiều khách hàng, song không phải tất cả khách hàng đều là của chúng ta.

- Không nên mất thời gian với những người làm mất thì giờ của chúng ta.

- Trong bán hàng không quan trọng đã kết thúc xong một thương vụ hay chưa mà đó là kết quả của một quá trình nỗ lực đàm phán. Điều quan trọng bạn cần để tâm là ai sẽ là khách hàng tiếp theo của mình.

- Xây dựng cho mình một phong cách bán hàng riêng biệt, nổi bật giữa đám đông. Hãy luôn tỏ ra mình là người thú vị trước khách hàng với sức hút cá nhân riêng biệt.

- Xây dựng cho mình một “thương hiệu cá nhân”. Hãy chứng minh cho khách hàng thấy mình là chuyên gia trong lĩnh vực mình theo. Đó là cách bạn bán hàng bằng chính thương hiệu cá nhân của mình.

- Bản chất của nghề bán hàng chính là tạo lập và củng cố các mối quan hệ thân thiết với khách hàng, khi đó những cái gật đầu của khách sẽ nhanh chóng đến với bạn.

Phần sau chương trình, Diễn giả đề cập đến tâm lý mua hàng của khách hàng. Mỗi đối tượng khách hàng khách hàng đều có tâm lý mua hàng khác nhau, do đó chúng ta cần tìm hiểu độ tuổi, nghề nghiệp, cá tính đến hành vi người tiêu dùng. Phương pháp tâm lý học này vô cùng quan trọng, cho phép chúng ta hiểu được khách hàng hiện thời nhằm thúc đẩy hành vi mua sắm của họ.

Với lối truyền đạt lôi cuốn, những câu chuyện sinh động, Diễn giả Hoàng Gia Phong đã thực sự đem đến cho hơn 300 khán giả những trải nghiệm lý thú về nghề bán hàng. Tham dự chương trình, anh Cường – một nhân viên sale kỳ cựu – chia sẻ: “Làm thế nào để chốt được hợp đồng luôn là một việc ám ảnh đối tất cả nhân viên sale. Qua hội thảo này, tôi chợt nhận ra cái gọi là bí quyết bán hàng thực ra rất đơn giản. Chỉ cần chúng ta toàn tâm toàn ý nghĩ đến khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ và thành tâm phục vụ họ thì chúng ta sẽ thành công”.

Một số hình ảnh ghi nhận tại chương trình:

Theo Hoclamgiau.vn

Kinh doanh dịch vụ trực tuyến: 8 bí quyết dẫn đầu

dosvn — Wed, 11 May 2011 17:21:39 +0000

Kinh doanh dịch vụ trực tuyến có gì khác biệt so với việc tiếp thị tận tay một sản phẩm hữu hình? Những bí quyết sau đây sẽ chỉ cho bạn cách để dịch vụ của bạn trở nên nổi bật trong hàng ngàn website kinh doanh dịch vụ trực tuyến.

Đáp ứng nhu cầu riêng của từng khách hàng

Bạn phải chứng minh được mình có khả năng đem đến cho khách hàng những kết quả tốt, nhưng đồng thời cũng phải thể hiện được tính linh hoạt. Tất nhiên, mọi người sẽ muốn nhìn thấy bằng chứng là bạn đã tạo ra những kết quả tuyệt vời thế nào cho những khách hàng khác, và họ cũng muốn xem bạn có đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu riêng của từng người hay không.

Vậy thì, bạn phải có một hướng đi tốt, đảm bảo bạn phải giữ bí mật thông tin khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng những kết quả tuyệt vời và phải thể hiện được khả năng điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu riêng của từng người.

Tạo dựng sự tín nhiệm

Hãy tạo dựng sự tín nhiệm của bạn. Khi bạn bán một dịch vụ, tức là bạn đang bán đi một mối quan hệ với chính mình. Và điều này đòi hỏi bạn phải sử dụng nhiều thời gian và nỗ lực vào việc tạo dựng sự tín nhiệm và phát triển mối quan hệ với lượng người truy cập vào website của bạn hơn là so với một trang web bán sản phẩm vật chất.

Bạn không những phải đề cập đến những lợi ích mà dịch vụ của bạn đưa ra, mà còn phải tạo dựng giá trị của bạn khi cung cấp dịch vụ này.

Có một vài cách khác nhau để bạn có thể thực hiện được điều này. Trước hết, bạn nên tạo ra một hình ảnhđẹp và chuyên nghiệp về bản thân. Việc cung cấp hình ảnh chuyên nghiệp của bạn cho người truy cập, và khiến cho họ liên hệ với bạn sẽ phải trải qua một chặng đường dài cùng với việc tạo dựng sự tín nhiệm của bạn.

Tiếp theo, bạn cần phải có một danh sách các năng lực, phẩm chất của bạn. Tuy nhiên, đừng chỉ đưa ra lần lượt từng thành tựu một, mà phải chỉ ra chính xác mỗi một năng lực, phẩm chất của bạn sẽ giúp ích cho khách hàng như thế nào. Đừng mắc phải sai lầm nghiêm trọng khi giả định rằng những nguời truy cập vào trang web của bạn có thể tự suy ra những lợi ích này.

Hãy nói rõ những những lợi ích bạn đưa ra trong kế hoạch bán hàng của mình. Ví dụ, nếu bạn là một chuyên gia kinh doanh bất động sản có giấy chứng nhận giám định nhà ở, bạn không nên chỉ nói với khách hàng của mình rằng “Tôi là một chuyên gia giám định nhà ở đã được cấp giấy chứng nhận”. Thay vì đó, bạn nên nói rằng “Tôi không những có thể tìm thấy một ngôi nhà tốt nhất, ở một vị trí tốt nhất cho bạn và gia đình bạn, mà với tư cách là một chuyên gia giám định nhà ở đã được chứng nhận, tôi còn có thể cung cấp cho bạn sự đánh giá chính xác về tính hợp lý trong kết cấu của ngôi nhà và cho bạn biết về bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào để bạn có thể tránh được những chi phí sửa chữa đắt đỏ cho ngôi nhà trong những năm tới”.

Bạn cũng cần phải đưa ra bằng chứng chứng tỏ rằng những khách hàng khác hài lòng với dịch vụ của bạn. Tùy theo tính chất của dịch vụ cung cấp, bạn có thể chọn làm việc này theo một vài cách khác nhau. Quà tặng thể hiện lòng biết ơn, sự kính mến từ khách hàng chính là một cách tuyệt vời để tạo dựng sự tín nhiệm cho bạn. Một phương pháp hiệu quả khác là sử dung tập hồ sơ, tài liệu trực tuyến về công việc của bạn (ví dụ, nguời làm vườn có thể gửi kèm những bức ảnh về khu vườn đẹp do họ thiết kế và cắt tỉa).

Tuy nhiên, nếu sự bảo mật của khách hàng là vấn đề quan trọng, bạn có thể cần phải tiếp cận việc này hơi khác một chút, bằng cách miêu tả chung chung hơn những vấn đề bạn gặp phải và các bước bạn thực hiện để giải quyết chúng mà không đề cập đến tên hoặc những manh mối làm lộ thông tin khách hàng. Nếu sự riêng tư là điều quan trọng đối với khách hàng, thì những nguời truy cập vào trang web của bạn sẽ có thể hiểu lý do tại sao bạn không tiết lộ tên và những chi tiết chính xác. Nhưng một lần nữa, đừng bao giờ giả định rằng họ sẽ biết được những điều này.

Phải cụ thể

Bạn cần phải rất rành mạch, cụ thể về những gì bạn cung cấp. Để giúp bạn làm điều đó, hãy nhìn vào những nhà cung cấp dịch vụ tương tự khác và tự hỏi bản thân bạn những câu hỏi sau đây:

• Bạn có cung cấp các dịch vụ tương tự như họ? Nhiều hơn hay ít hơn?

• Điều gì khiến cho bạn trở nên khác biệt so với đối thủ của mình?

• Bạn có chuyên về một lĩnh vực gì không?

• Loại bảo đảm/bảo hành mà bạn đưa ra là gì?

• Dịch vụ của bạn sẽ được phân phối như thế nào?

Thông thường, các chủ website thường không cung cấp đủ thông tin cho những khách hàng truy cập. Một bản sao doanh số bán hàng, các sự cố có thể xảy ra trong dịch vụ bạn cung cấp, các biện pháp khắc phục kèm theo lời giải thích rõ ràng sẽ là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trên trang web của bạn.

Hãy linh hoạt

Hãy thể hiện sự linh hoạt của bạn. Như đã đề cập đến vấn đề này trước đó, mọi nguời không những muốn thấy bằng chứng bạn đã cung cấp những kết quả tuyệt vời cho các khách hàng khác, mà họ còn muốn biết bạn đã sẵn sàng điều chỉnh dịch vụ để đáp ứng nhu cầu riêng của họ hay không.

Vì vậy, một kế hoạch bán hàng cẩn thận, tỉ mỉ, giải thích rõ ràng bạn đã sẵn sàng như thế nào để điều chỉnh dịch vụ sẽ rất quan trọng. Nếu khách hàng của bạn thuộc nhiều nhóm đối tượng khác nhau, bạn có thể nói về mỗi nhóm và giải thích bạn có thể thích nghi và thay đổi thế nào để đáp ứng những nhu cầu cá nhân của họ.

Dễ dàng tiếp cận

Nếu bạn đang bán một dịch vụ trực tuyến, thì điều đó có nghĩa là bạn đang tạo ra những sợi dây kết nối với mục tiêu là buộc khách hàng phải liên hệ với bạn.

Bạn cần phải làm cho lượng người truy cập/khách hàng dễ dàng tiếp cận với bạn. Cung cấp mẫu đăng ký trực tuyến, địa chỉ email, số điện thoại, số fax, địa chỉ gửi thư và bất kỳ thông tin có liên quan (như thời gian tốt nhất để gọi cho bạn là vào lúc nào). Và đảm bảo rằng thông tin này phải hết sức rõ ràng và dễ dàng tiếp cận từ bất kỳ trang nào trên website của bạn. Tại sao bạn lại không mời một vài người bạn chân thành kiểm tra trang web của mình và cho họ thời gian để đánh giá xem cần phải mất bao lâu để tìm ra thông tin liên lạc của bạn? Có những điều quá rõ ràng với bạn, nhưng có thể lại không hề dễ hiểu đối với những người khác.

Được liệt kê vào danh sách tìm kiếm khu vực

Hãy để trang web của bạn được liệt kê trong thư mục tìm kiếm khu vực. Theo ước tính hiện nay, có khoảng 40% thắc mắc trên các công cụ tìm kiếm là về các dịch vụ và các doanh nghiệp địa phương. Kết hợp số liệu này với một nghiên cứu chỉ ra 92% các cuộc tìm kiếm thông tin địa phương được thực hiện trực tiếp chứ không thông qua dịch vụ tìm kiếm bạn sẽ nhận biết được kiểu hành vi người tiêu dùng.

Mô hình này cũng được công nhận bởi các cổng thông tin tìm kiếm lớn, khi Yahoo, Google, AOL và MSN gần đây đã đua ra dịch vụ tìm kiếm khu vực. Ngay cả khi bạn không có một trang web, thì việc được liệt kê vào danh sách khu vực có thể đem đến cho doanh nghiệp bạn sự hiện diện trực tuyến. Việc này ngày càng trở nên quan trọng vì người tiêu dùng thường xuyên lướt web để tìm kiếm những doanh nghiệp gần nhà.

Điểm tốt nhất ở đây là bạn hoàn được toàn miễn phí và dễ dàng đăng ký sử dụng những dịch vụ này. Và nếu bạn vẫn chưa có một trang web, Yahoo! thậm chí sẽ cung cấp cho bạn một website dài 5 trang miễn phí về các doanh nghiệp để bạn có thể tự điều chỉnh logo, kiểu chữ và các liên kết đến các website khác.

Sử dụng các trang web dịch vụ chuyên nghiệp để mở rộng kết nối

Hãy mở rộng mạng lưới kết nối để bạn được liệt kê vào danh sách của những website dịch vụ chuyên nghiệp.

1. Mở rộng mạng lưới kết nối với những doanh nghiệp khác tại địa phương. Nếu bạn muốn giao dịch buôn bán ở địa phương, hãy bắt đầu có những mối liên lạc cá nhân với các chủ doanh nghiệp khác tại địa phương đó, ưu tiên những người có trang web kinh doanh riêng. Hãy tìm những phương pháp định vị dịch vụ và trang web của bạn như một nguồn thông tin đối với khách hàng của họ, và sau đó đưa ra một đường link liên kết trên website đó hoặc cố gắng nhận được sự cho phép để lại danh thiếp của bạn (tất nhiên, được in với địa chỉ URL) trong phòng đợi hoặc bên cạnh một máy tính tiền của họ. Thậm chí bạn cần phải cân nhắc để “thưởng” cho các chủ doanh nghiệp địa phương vì đã tạo ra mạng lưới buôn bán cho bạn bằng cách tặng họ một món quà đặc biệt, giảm giá dịch vụ hoặc một phần lợi nhuận của bạn.

2. Tận dụng lợi thế của các trang web dịch vụ chuyên nghiệp như eLance.com. Tùy thuộc vào loại dịch vụ mà bạn cung cấp, các địa chỉ “họp chợ” trực tuyến chuyên nghiệp như eLance.com, FreeLance.com, và Daylo.com có thể đem đến cho bạn nguồn khách hàng hoặc người tiêu dùng tiên phong tuyệt vời. Hãy đưa ra những phẩm chất của bạn và mời chào cho công việc được đăng, sử dụng website của bạn để giúp kết thúc thỏa thuận một khi bạn tham gia vào một cuộc thảo luận một đối một với khách hàng tiềm năng.

Thu thập càng nhiều phản hồi từ khách hàng càng tốt

Hãy khuyến khích thư phản hồi từ khách hàng. Luôn luôn theo dõi những khách hàng hiện tại. Họ có hài lòng với công việc bạn làm cho họ không? Còn điều gì khác bạn cần phải làm cho họ không? Họ có biết ai khác có thể được hưởng lợi từ dịch vụ của bạn không?

E-mail là một phương pháp theo dõi khách hàng hiện tại dễ dàng và hiệu quả.Vì vậy không có lý do gì để bạn không tận dụng công cụ này. Đừng e ngại khi nhắc nhở những khách hàng trước đó về sự hiện diện của bạn.

Và cũng đừng sợ khi yêu cầu sự phản hồi từ khách hàng. Nếu bạn làm một việc tốt cho ai đó, họ chắc chắn sẽ hạnh phúc hơn khi giới thiệu bạn bè hoặc các đối tác kinh doanh của họ với bạn. Nhưng nếu bạn không yêu cầu, họ sẽ ít khi nghĩ đến điều đó. Vì vậy, đừng để cơ hội này qua đi trong luyến tiếc.

(Dịch từ: Businessinsider.com)

20 cách xử lý các vấn đề máy tính

dosvn — Wed, 11 May 2011 17:09:44 +0000

Tìm ra nguyên nhân vì sao tài liệu không thể in, tập tin .dat là gì hay bằng cách nào các thanh công cụ không mong muốn lại có thể xuất hiện trên trình duyệt và nhiều vấn đề khác nữa.

Máy tính hiện đại là các tuyệt tác công nghệ, nhưng đôi khi chúng xảy ra các sự cố mà không thể giải thích. Người dùng thường rất bực mình khi máy tính xuất hiện các sự cố bí ẩn, chẳng hạn Windows không cho bạn xóa lệnh in đang bị treo hay biểu tượng thùng rác biến mất…

Bài viết sẽ giúp bạn tìm hiểu các nguyên nhân bí ẩn thường gặp trên máy tính và cách thức khôi phục theo hình thức hỏi đáp để dễ dàng theo dõi và thực hiện.

Q. Vì sao thư mục lưu trữ ảnh trên hầu hết máy ảnh số hay điện thoại thông minh đều có tên DCIM?

A. Trước đây, DCIM (for Digital Camera Images) là thư mục mặc định của các máy ảnh số. Thư mục này tồn tại cho đến bây giờ vì các nhà sản xuất muốn giữ mọi thứ có tổ chức. Khi bạn gắn thẻ nhớ vào máy ảnh, lập tức máy ảnh sẽ tìm đến thư mục ‘DCIM’. Nếu máy ảnh không tìm thấy thư mục này, nó sẽ tự tạo thư mục DCIM trên thẻ nhớ.

Tương tự như vậy, khi bạn gắn máy ảnh hay thẻ nhớ của máy ảnh vào máy tính, một số chương trình biên tập ảnh trên máy tính cũng sẽ tìm đến thư mục DCIM. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho việc quét tìm tập tin ảnh.

Q. Vì sao máy in không thể in và Windows không cho phép hủy lệnh in?

A. Bạn ra lệnh in, nhưng không thấy máy in thực thi, vì vậy bạn mở xem hàng đợi in ấn (Print Queue). Bạn nhìn thấy lệnh in kèm dòng thông báo lỗi cạnh bên. Bạn thử xóa lệnh in nhưng không được. Khởi động lại máy, lệnh in vẫn hiện diện trong Print Queue.

Sự cố này thường do lỗi “giao tiếp” giữa máy tính và máy in, nguyên nhân có thể do trình điều khiển máy in bị lỗi, lỗi cáp in trong quá trình thiết lập kết nối mạng (máy in mạng).

Bạn có thể tải về và cài đặt ứng dụng Stalled Printer Repair, dùng cho cá nhân. Chương trình này có khả năng xóa lệnh in bị “mắc kẹt” trên Print Queue.

Q. Trong thư mục hình ảnh, tôi thường thấy tập tin Thumbs.db. Vậy tập tin này là gì, có thể xóa đi không?

A. Nếu bạn dùng Windows XP, bạn sẽ nhìn thấy tập tin Thumbs.db trong thư mục ảnh số.

Thumbs.db là tập tin hệ thống chứa bản lưu ảnh thu nhỏ (thumbnail cache), là bộ sưu tập ảnh thu nhỏ của hình ảnh, tài liệu, trang web… Thumbs.db giúp Windows XP không phải tạo dựng lại ảnh thu nhỏ nội dung bên trong thư mục mỗi lần bạn mở thư mục, điều này giúp việc hiển thị nội dung trong thư mục rất nhanh. Windows Vista và Windows 7 lưu ảnh thu nhỏ ở nơi khác, vì vậy bạn sẽ không nhìn thấy tập tin này.

Bạn có thể xóa tập tin Thumbs.db, tuy nhiên lời khuyên là không nên. Vì như vậy sẽ làm Windows hiển thị nội dung trong thư mục lâu hơn. Hãy vào Windows Explorer, nhấn Tools, Folder Options. Chọn thẻ View, di chuyển thanh cuộn đến mục ‘Hidden files and folders’. Bỏ chọn ô ‘Show hidden files and folders’, nhấn OK. Vậy bạn sẽ không nhìn thấy tập tin Thumbs.db này nữa, dù rằng nó vẫn đang tồn tại.

Q. Tôi nghe thấy tiếng bíp khi bật máy tính; chuyện gì đã xảy ra?

A. Những tiếng bíp này phát ra từ BIOS (phần mềm tích hợp sẵn trên bo mạch chủ). Nếu nghe 1 tiếng bíp nhanh, gọn, bạn yên tâm là máy tính đang hoạt động tốt. Nếu bạn nghe tiếng bíp khác lạ, nhiều tiếng bíp, tiếng bíp dài, ngắn… hãy mở tài liệu hướng dẫn sử dụng đi kèm bo mạch chủ, xem loạt tiếng bíp đó báo hiệu vấn đề gì. Nếu bạn không tìm thấy trong tài liệu đính kèm bo mạch chủ, hãy thử tìm kiếm loạt tiếng bíp đó trên Internet. Mỗi hãng sản xuất BIOS (AMI, Award,…) sẽ có danh sách tiếng bíp báo hiệu khác nhau. Nếu không chắc BIOS của hãng nào, bạn hãy hỏi người bán máy tính. Hầu hết thông tin về nhà sản xuất BIOS sẽ xuất hiện ngay trên màn hình khởi động máy tính.

Q. Tại sao iPad không sạc khi gắn vào máy tính?

A. Vấn đề có thể không nằm ở iPad mà ở cổng USB do không đủ điện để cấp nguồn. Cổng USB tích hợp trên máy tính để bàn, máy tính xách tay (laptop) hay thậm chí bộ chia USB không cung cấp đủ 10 watts cho iPad, vì vậy iPad không thể sạc pin. Apple đã từng khuyến cáo sử dụng bộ adapter đi kèm, cắm điện trực tiếp ổ điện để sạc pin cho iPad. Nếu cổng USB cung cấp công suất điện yếu, sẽ làm quá trình sạc pin iPad kéo dài.

Bạn cũng nên biết, các cổng USB nằm ở vị trí khác nhau sẽ có công suất khác nhau. Thông thường, các cổng USB nằm phía trước của máy tính để bàn có công suất thấp hơn các cổng USB phía sau.

Q. Vì sao có thể xem bộ phim này trên máy tính để bàn nhưng không xem được trên laptop?

A. Có lẽ là do laptop của bạn chưa có bộ giải mã video thích hợp cho định dạng đó. Chẳng hạn, nếu bộ phim của bạn được mã hóa với DivX hay MKV, thì máy tính cần có bộ giải mã tương ứng. Tuy nhiên, điều nói trên cũng khiến bạn lo lắng nếu như mỗi bộ phim có một mã hóa, bạn sẽ phải mất nhiều thời gian để cài đặt từng bộ giải mã hay sao? Nhưng bạn yên tâm, chỉ cần tải và cài đặt bộ giải mã K-Lite Codec Pack Full (miễn phí), máy tính của bạn có thể xem phim với hầu hết các mã hóa có định dạng như AVI, FLV, MKV…

Bạn có thể đặt câu hỏi, khi bạn mua phim từ Amazon hay iTunes, bạn không thể sao chép phim từ máy này sang máy khác và xem chúng. Ở đây, vấn đề không nằm ở bộ giải mã mà các bộ phim trên Amazon hay iTunes đã được quản lý bản quyền số DRM (Digital rights management).

Q. Vì sao Windows thỉnh thoảng tự khởi động lại máy; cách xử lý?

A. Hầu hết người dùng Windows đều từng gặp qua sự cố Windows tự khởi động. Nguyên nhân là do Windows cài đặt bản cập nhật và tự khởi động lại máy để các cập nhật này có hiệu lực.

Đây là cách Microsoft giúp người dùng, ít am hiểu về máy tính, tránh bỏ sót các bản vá lỗi quan trọng, nhưng cách thực hiện đôi khi gây khó chịu cho người dùng.

Nếu bạn muốn thay đổi cách Windows Vista và Windows 7 xử lý quá trình cập nhật, hãy thực hiện theo các hướng dẫn sau: nhấn Start, gõ chữ Windows Update, nhấn <Enter>. Nhấn tùy chọn Change Settings ở bên trái, và chọn Download updates but let me choose whether to install them. Sau đó nhấn OK. Mặc dù Windows vẫn có thể tự động tải về và cài đặt bản cập nhật, nhưng nó sẽ không tự khởi động nếu như không có sự đồng ý của bạn.

Q. Làm cách nào khôi phục thùng rác (recycle bin) đã biến mất?

A. Trước khi trả lời câu hỏi này, bạn hãy nhớ lại xem biểu tượng thùng rác đã từng xuất hiện trên màn hình hay chưa. Vì trên một số máy tính, biểu tượng thùng rác thường bị vô hiệu hóa (và người dùng hầu như không để ý đến sự tồn tại của nó cho đến khi cần khôi phục tập tin đã lỡ xóa).

Biểu tượng thùng rác biến mất có thể do nhiều nguyên nhân như lỡ xóa, chương trình thứ ba vô hiệu hóa, Windows bị lỗi nào đó tự tắt tính năng thùng rác…

Dù với bất kỳ nguyên nhân nào, bạn cũng đều có thể dễ dàng khôi phục biểu tượng thùng rác này.

Trên Windows Vista hay Windows 7, nhấn Start, gõ chữ desktop icons, sau đó nhấn chọn Show or hide common icons on the desktop. Nhấn chọn ô Recycle Bin, nhấn OK. Nếu biểu tượng thùng rác vẫn chưa xuất hiện trên màn hình (hay bạn đang dùng Windows XP), hãy thử dùng đến tiện ích xử lý sự cố tự động Fix-it của Microsoft, truy cập tại đây http://support.microsoft.com/kb/810869.

Q. Làm cách nào để tránh các thanh công cụ không mong muốn?

A. Bạn từng mệt mỏi với hàng tá thanh công cụ không mong muốn, cứ thường “đeo bám” trên trình duyệt web. Bạn muốn loại bỏ và tránh gặp lại các thanh công cụ như vậy?

Spyware có thể là thủ phạm. Nếu đang lướt web, bất ngờ trên trình duyệt xuất hiện thanh công cụ tìm kiếm Internet siêu nhanh (Super Internet Search) hay bất kỳ điều gì tương tự như vậy, thanh công cụ này có thể là spyware ẩn nấp, và có thể gây nguy hiểm cho máy tính nếu bạn sử dụng thanh công cụ này. Hãy dùng chương trình chống spyware và thực hiện quét tìm spyware trên máy tính. Hãy luôn nhớ, không sử dụng bất kỳ thanh công cụ hay hộp tìm kiếm lạ nào xuất hiện trên trình duyệt web.

Ngoài ra, việc thanh công cụ xuất hiện trên thanh trình duyệt mà bạn không mong muốn, còn có thể do các thủ phạm khác như phần mềm freeware, shareware hay thậm chí cả phần mềm thương mại cho phép dùng thử. Trong quá trình cài đặt, các chương trình này thường mặc định chọn cài thanh công cụ lên trình duyệt. Do vậy, khi cài đặt các chương trình nói trên, hãy chú ý bỏ chọn cài đặt thanh công cụ.

Q. Có nên dùng chương trình QuickTime trên máy tính hay không?

A. QuickTime là ứng dụng hiển thị ảnh, trình chiếu phim, nghe nhạc của Apple. Mặc dù QuickTime hoạt động như một chương trình độc lập, nhưng thường đi kèm là chương trình iTunes. Nếu bạn cài iTunes, QuickTime sẽ tự động cài vào.

Nếu đang dùng iPod, iPad hay iPhone, bạn sẽ cần đến iTunes và dĩ nhiên là QuickTime. Nếu thường xem các đoạn giới thiệu phim trên trình duyệt web, thường được mã hóa và có định dạng tương thích chương trình QuickTime, bạn nên cần đến QuickTime. Lời khuyên: trừ phi bạn không có lý do cụ thể nào cho việc xóa QuickTime, hãy giữ nó trên máy tính.

Q. Máy tính đã cài đặt Microsoft Word, nhưng tại sao không thể mở tài liệu .docx?

A. Khi Office 2007 ra mắt, Microsoft đã từ bỏ định dạng .doc để dùng định dạng mới docx (còn gọi là định dạng Office Open XML). Nếu đang dùng Office 2003 hay các bộ Office đời cũ, bạn không thể mở tập tin .docx. Tương tự, định dạng .xls của Excel cũng được Microsoft thay thế bằng định dạng .xlsx, định dạng .ppt của Power Point được thay bằng .pptx. Vì vậy, những tập tin tạo ra từ Office 2007 hay Office 2010 không thể xem được trên các bộ Office 2003 trở về trước.

Tuy nhiên, bạn có thể cài đặt phần bổ sung (add-on) ‘Microsoft Office Compatibility Pack’ dùng cho định dạng tập tin Word, Excel và PowerPoint 2007. Add-on này được thiết kế cho Office 2000, XP, 2003. Sau khi cài đặt add-on, bạn có thể mở, biên tập và lưu tập tin có định dạng mới (docx, xlsx, pptx…). Một lưu ý, hãy cập nhật các bản vá lỗi mới nhất cho bộ Office của bạn trước khi cài đặt Microsoft Office Compatibility Pack.

Q. Tại sao Windows không cho phép xóa một tập tin nào đó?

A. Khi bạn nhấn lệnh xóa (delete) một tập tin, Windows hiện thông báo không cho bạn xóa. Vì sao lại như vậy? Windows làm như vậy nhằm bảo vệ an toàn cho máy tính của bạn. Nếu Windows không cho xóa tập tin hay thư mục, điều đó có nghĩa rằng một vài ứng dụng hay hệ điều hành đang xử lý tập tin đó. Nếu như bạn xóa tập tin mà Windows đang sử dụng (hay thậm chí bạn không dùng ngay tập tin đó), ứng dụng hay Windows sẽ có thể bị treo hay lỗi.

Cách xử lý lúc này là bạn hãy khởi động lại máy tính. Sau đó không chạy bất kỳ chương trình, ứng dụng nào cả. Chọn tập tin bạn cần xóa, nhấn delete và nó sẽ biến mất.

Q. Tại sao vẫn sót lại một vài tập tin và thư mục trên máy tính dù đã gỡ bỏ ứng dụng?

A. Bạn đã gỡ bỏ ứng dụng, nhưng khi vào trình đơn Start, bạn vẫn nhìn thấy “tàn tích” của nó. Điều này khá bình thường vì chương trình gỡ bỏ ứng dụng của bạn (hay chương trình mặc định của Windows) hoạt động chưa hiệu quả. Bạn hãy dùng chương trình gỡ ứng dụng mạnh hơn, ngoài khả năng gỡ bỏ ứng dụng, còn phải có khả năng loại bỏ tất cả “tàn tích” của ứng dụng đó. IObit Uninstaller, miễn phí, là một chương trình gỡ bỏ ứng dụng mạnh mẽ, khả năng gỡ bỏ ứng dụng và các “tập tin rác” của ứng dụng khá tốt. Ngoài ra, IObit Uninstaller cũng có khả năng loại bỏ các thanh công cụ (toolbar) không mong muốn. Xem thêm tại pcworld.com.vn/A1004_114.

Q. Tại sao Adobe và Java luôn cập nhật? Liệu có nên cho phép cập nhật 2 chương trình này?

A. Tin tặc có thể khai thác ứng dụng Reader của Adobe (chương trình xem tập tin pdf) và Java của Oracle (nền tảng dùng cho nhiều chương trình và ứng dụng web) để xâm nhập và phá hoại máy tính của bạn. Các cập nhật cho Reader và Java sẽ giúp cải thiện hiệu suất hoạt động và độ ổn định của máy tính, cũng như vá các lỗ hổng bảo mật. Bạn nên cập nhật khi có bản cập nhật mới.

Bạn có thể dùng ứng dụng khác thay thế Adobe Reader, như Foxit Reader, Nitro PDF hay Nuance PDF Reader. Với Java, nhiều người dùng đang mắc kẹt với nó. Tuy nhiên, hãy chú ý, các bản cập nhật Java thường mặc định cài đặt thanh công cụ Yahoo vào trình duyệt.

Q. Liệu có cần thiết cập nhật Windows?

A. Cập nhật Windows là điều nên làm vì phần lớn các cập nhật này là bản vá lỗ hổng bảo mật. Microsoft phát hành các bản vá lỗ hổng thường xuyên nhằm đảm bảo an toàn cho máy tính của người dùng cũng như giúp hệ thống hoạt động tối ưu hơn. Ngoài các bản vá bảo mật, bạn cũng nên chú ý cập nhật các bản hotfix, giúp xử lý các lỗ hổng nghiêm trọng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.

Bạn hãy thiết lập để Windows tự động cập nhật. Nhấn Start, gõ chữ Windows Update, nhấn <Enter>. (Trong Windows XP, vào mục Control Panel, và tìm Windows Update). Kế tiếp, nhấn tùy chọn Change Settings và chọn Install updates automatically). Nhấn OK. Kể từ lúc này, khi có bản cập nhật mới, Windows sẽ tự động cập nhật và hiện bảng thông báo đề nghị bạn khởi động lại máy tính để các cập nhật có hiệu lực.

Q. Có cần chọn ‘Safely Remove’ trước khi tháo bút lưu trữ ra khỏi máy tính?

A. Bạn nên chọn ‘Safely Remove’ trước khi rút thẻ nhớ hay thiết bị lưu trữ kết nối qua cổng USB ra khỏi máy tính, vì khi Windows đang đọc ghi dữ liệu nếu bạn rút ngay thiết bị thì tập tin có thể bị lỗi hay thiết bị lưu trữ có thể bị hỏng.

Biểu tượng ‘Safely Remove’ nằm trên khay hệ thống, nhấn nút mũi tên để mở rộng khay hệ thống. Nhấn chọn thiết bị bạn cần ngắt kết nối, chờ đến khi xuất hiện bảng thông báo ‘Safe to Remove Hardware’, lúc này bạn có thể lấy thiết bị ra khỏi máy tính.

Nếu bạn không nhìn thấy biểu tượng ‘Safely Remove Hardware’ trên khay hệ thống, hay bạn không chắc trong danh sách là thiết bị nào bạn cần ngắt kết nối với máy tính. Hãy mở My Computer, tìm thiết bị bạn cần, nhấn phải chuột và chọn Eject.

Q. Làm thế nào để dùng Sticky Keys của Windows

A. Nếu bạn nhấn phím ‘Shift’ 5 lần liên tiếp, bạn sẽ thấy xuất hiện tính năng Sticky Keys. Tính năng này được Microsoft thiết kế dành cho những người có yêu cầu đặc biệt về thao tác nhấn phím.

Ví dụ, để mở Windows Explorer, bạn thường nhấn tổ hợp phím ‘Windows’ + ‘E’, nếu bạn dùng tính năng Sticky Keys, bạn chỉ cần nhấn phím Windows (không cần giữ phím), sau đó nhấn phím E. Sticky Keys sẽ giúp giữ các phím Alt, Shift, Windows (bạn không cần dùng ngón tay nhấn giữ phím), bạn chỉ cần dùng 1 ngón tay để nhấn tổ hợp phím thay vì dùng 2 hay 3 ngón tay như trước đây.

Q. Tại sao không thể gửi tập tin đính kèm qua email?

A. Có thể do tập tin đính kèm có dung lượng quá lớn. Hầu hết máy chủ mail đều được thiết lập cho phép tập tin đính kèm có dung lượng tối đa là 10MB, thậm chí nhỏ hơn. Nhưng Gmail và Yahoo là ngoại lệ, Gmail giới hạn dung lượng tập tin đính kèm là 25MB, còn Yahoo là 20MB. Nếu bạn gửi tập tin đính kèm là phim, ảnh hay bất cứ tập tin gì có dung lượng quá lớn, email của bạn sẽ không thể gửi đi.

Tuy nhiên, bạn có thể dùng các dịch vụ lưu trữ dữ liệu miễn phí trên Internet để gửi các tập tin dung lượng lớn cho bạn bè. YouSendIt cho phép bạn gửi tập tin 100MB qua giao diện web, tiện ích cài đặt trên máy tính hay plug-in cài đặt trên Outlook. Ngoài ra, bạn có thể dùng SugarSync, cung cấp 5GB lưu trữ trực tuyến miễn phí và cho phép chia sẻ tập tin dung lượng lớn dễ dàng với nhiều người. WeTransfer cũng là một lựa chọn đáng giá, đây là công cụ cài đặt trên trình duyệt giúp chia sẻ dễ dàng tập tin có dung lượng tối đa 2GB.

Q. Làm sao biết trang web nào an toàn?

A. Chắc bạn đã từng nghe đến cách thức virus lây nhiễm vào máy tính khi người dùng nhấn vào một liên kết nào đó trên trang web. Ngay cả các trang kết quả tìm kiếm từ Google, đôi khi cũng ẩn chứa hiểm họa bên trong. Vậy làm thế nào để nhận biết đường liên kết trang web nào an toàn?

Hãy dùng thử Web of Trust, plug-in trình duyệt miễn phí hoạt động tốt với Chorme, Firefox, Internet Explorer, Opera và Safari. Công cụ này sẽ hiển thị ô màu (đỏ, vàng, xanh lá) tương ứng với mức độ an toàn hay nguy hiểm của đường liên kết trang web. Màu đỏ là nguy hiểm, màu vàng là cần chú ý, màu xanh lá cây cho biết trang web đó an toàn. Web of Trust còn có tính năng đánh giá mức độ danh tiếng của trang web, nghĩa là trang web đó có nhiều người truy cập và được đánh giá tốt.

Một điều nữa, Web of Trust chỉ hoạt động tốt với các dịch vụ email dựa trên trình duyệt (Yahoo, Gmail), công cụ này không làm việc với chương trình cài đặt trên máy tính như Outlook, Windows Live Mail. Để bảo vệ an toàn cho máy tính, bạn nên cài đặt phần mềm chống virus.

Q. Thỉnh thoảng tôi nhận email có kèm tập định dạng .dat. Làm cách nào để mở tập tin dạng này?

A. Trong hầu hết trường hợp, tập tin đính kèm .dat có nguồn gốc từ Microsoft Outlook. Khi Outlootk tạo email gửi đi, dùng phiên bản chỉnh sửa nội dung dạng Rich Text Format, tập tin .dat này được tạo ra nhằm đảm bảo email đến máy tính người nhận sẽ hiển thị đúng kiểu chữ (font), định dạng. Tuy nhiên điều này thường gây ra sự cố cho người nhận. Nếu trình quản lý email không hỗ trợ Rich Text Format (RTF), bạn vẫn nhìn thấy tập tin .dat này nhưng việc mở tập tin cũng không phải là dễ dàng.

Một số cách bạn có thể xử lý tình huống này như sau. Nếu bạn gặp email đính kèm tập tin .dat, hãy soạn một email gửi cho người gửi, đề nghị họ tắt thiết lập RTF trên Outlook và gửi lại email cho bạn. Bạn có thể dùng chương trình Notepad, thử mở tập tin .dat đính kèm. Bạn sẽ nhìn thấy hàng loạt mã, hãy lướt qua để tìm nội dung chính. Ngoài ra, bạn có thể dùng tiện ích miễn phí WMDecode, cho phép bạn quét tập tin Winmail.dat đính kèm và lưu lại với cùng tên tập tin gốc.

Theo Quantrimang.com

Một số shortcut của Windows 7 có thể bạn chưa biết

dosvn — Wed, 11 May 2011 17:07:25 +0000

Từ khi Windows 7 ra đời, đã có rất nhiều bài viết khai thác về các tính năng cơ bản cũng như nâng cao của hệ điều hành này, đi vùng với đó là các tiện ích, mẹo để tối ưu hóa hệ thống.Một trong những việc đó là tận dụng những phím tắt – shortcut để tăng tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất làm việc của người sử dụng. Trong phần dưới của bài viết, chúng tôi sẽ giới thiệu với các bạn một số phím tắt hữu ích dành cho Windows 7.

1. Ctrl + Shift + N: tạo thư mục mới:

Không cần phải nhấn chuột phải, chọn New > Folder như thường lệ, chỉ cần kết hợp Ctrl + Shift + N là chúng ta đã có 1 thư mục mới tại cửa sổ đang mở.

2. Ctrl + Shift + Click: mở chương trình bất kỳ bằng Administrator:

Trong nhiều trường hợp đặc biệt, bạn không thể sử dụng được chương trình theo cách bình thường mà phải nhấn chuột phải và chọn Run as Administrator. Trong Windows 7 thì chúng ta chỉ cần giữ Ctrl + Shift và mở ứng dụng như bình thường.

3. Shift + chuột phải: thêm tính năng của Context Menu:

Chúng ta sẽ thấy sự khác biệt rõ ràng khi xem ảnh trên và dưới, menu chuột phải sẽ thay đổi khi giữ thêm phím Shift:

4. Shift + chuột phải trên thư mục để mở Command Prompt:

Khi giữ Shift và nhấn chuột phải trên 1 thư mục bất kỳ, chúng ta sẽ có thêm lựa chọn Open command windows here, và Command Prompt sẽ được mở tại đường dẫn hiện tại.

5. Windows + Space để hiển thị Desktop.

6. Windows + phím mũi tên để thay đổi trạng thái của các cửa sổ:

Khi kết hợp phím Windows và các phím mũi tên, hệ thống sẽ di chuyển cửa sổ đang mở theo hướng tương ứng (trái, phải), hoặc thay đổi kích thước (trạng thái Maximize, Restore hoặc Minimize).

7. Với hệ thống Dual Monitor: Windows + Shift + phím mũi tên trái (phải) để chuyển cửa sổ sang bên trái (phải):

Trong Windows 7, khi thiết lập và sử dụng chế độ Dual Monitor, nhấn tổ hợp phím Windows + Shift + mũi tên bên trái – phải thì hệ thống sẽ kết hợp và di chuyển các cửa sổ, chương trình đang làm việc sang màn hình bên trái hoặc phải.

8. Windows + T: chuyển đổi giữa các thành phần dưới thanh Taskbar:

Rất đơn giản và dễ dàng, khi muốn chuyển đổi giữa các thành phần (đang hoặc không hoạt động) dưới thanh Taskbar, các bạn chỉ cần nhấn phím Windows + T, khác với Alt + Tab chức năng này chỉ thay đổi giữa những cửa sổ, chương trình đang mở.

9. Shift + mở ứng dụng tại Taskbar:

Giả sử rằng bạn đang mở rất nhiều cửa sổ Chrome, và khi cần mở 1 cửa sổ mới hoàn toàn của trình duyệt, hãy trỏ chuột vào biểu tượng Chrome trên thanh Taskbar, giữ Shift và nhấn chuột.

10. Windows + B: chọn các thành phần dưới System Tray:

Khi muốn nhanh chóng mở các ứng dụng, thành phần trong System Tray, chúng ta chỉ cần nhấn Windows + B để thay đổi từ chương trình đầu tiên tính từ trái qua phải.

11. Windows + P: kết nối Laptop tới máy chiếu:

Về mặt kỹ thuật, Windows 7 đã được tích hợp sẵn tính năng khá tiện dụng khi người dùng muốn kết nối máy chiếu hoặc màn hình hiển thị khác với laptop qua phím tắt Windows + P.

12. Windows + 1, 2, 3… : để mở chương trình trên Taskbar:

Khi muốn mở bất kỳ ứng dụng nào đã được gắn trên Taskbar của Windows 7, các bạn chỉ cần nhấn Windows và số tương ứng với vị trí của chương trình đó.

13. Windows + Pause: kiểm tra System Properties:

Nếu muốn nhanh chóng biết thông tin về phần cứng, hệ điều hành, Device Manager, Advance System Settings… trong Windows 7, hãy nhấn tổ hợp phím Windows + Pause để hiển thị bảng System Properties.

14. Ctrl + Shift + Esc: mở Windows Task Manager:

Thực chất, tính năng này đã có từ phiên bản Windows Vista, bên cạnh phím tắt Ctrl + Alt + Delete quen thuộc, khi nhấn Ctrl + Shift + Esc, hệ thống sẽ nhanh chóng hiển thị cửa sổ Task Manager.

Theo Quantrimang.com